KHÁCH HÀNG NÊN LÀM GÌ KHI TƯ VẤN VIÊN NGHỈ VIỆC?
Bạn đã từng mua bảo hiểm nhân thọ và được hỗ trợ bởi một tư vấn viên chuyên nghiệp và tận tâm. Nhưng một ngày nào đó, bạn nhận được tin tức rằng tư vấn viên nghỉ việc hoặc chuyển sang công ty khác. Bạn có cảm thấy lo lắng và bối rối không biết phải làm gì tiếp theo?
Trong bài viết này, chúng tôi sẽ giúp bạn giải đáp những thắc mắc và lo ngại của bạn khi gặp phải trường hợp này
VAI TRÒ CỦA TƯ VẤN VIÊN
Khi tham gia bảo hiểm nhân thọ, khách hàng thường có tư vấn viên hỗ trợ để giải đáp thắc mắc và tư vấn các sản phẩm bảo hiểm phù hợp với nhu cầu của khách hàng. Tư vấn viên bảo hiểm là người đại diện cho công ty bảo hiểm để tư vấn và giải thích các sản phẩm bảo hiểm cho khách hàng. Các tư vấn viên thường được đào tạo chuyên sâu về sản phẩm bảo hiểm và có thể giúp khách hàng tìm ra những sản phẩm phù hợp nhất với nhu cầu của họ.
Ngoài việc tư vấn về sản phẩm bảo hiểm, tư vấn viên bảo hiểm còn có trách nhiệm giúp khách hàng làm hồ sơ đăng ký và giải quyết các thủ tục liên quan đến hợp đồng bảo hiểm. Đồng thời, họ cũng có trách nhiệm giám sát hợp đồng bảo hiểm và giúp khách hàng khi có vấn đề liên quan đến việc thanh toán bồi thường.
Dẫu vẫn biết thù lao cho nghề tư vấn bảo hiểm không hề thấp, thậm chí đây còn là một trong số những công việc có mức thu nhập khá cao trong xã hội hiện đại. Tuy nhiên vì nhiều lý do nào đó mà tư vấn viên của bạn vẫn có thể ngừng hoạt động, nghỉ việc hoặc luân chuyển công việc.
KHÁCH HÀNG NÊN LÀM GÌ KHI TƯ VẤN VIÊN NGHỈ VIỆC?
Đầu tiên, bạn cần hiểu rằng khi bạn ký hợp đồng bảo hiểm nhân thọ, bạn là khách hàng của công ty bảo hiểm, chứ không phải của tư vấn viên. Tư vấn viên chỉ là người trung gian giữa bạn và công ty bảo hiểm, thông qua việc giới thiệu và tư vấn các sản phẩm phù hợp với nhu cầu của bạn. Vì vậy, dù có xảy ra chuyện gì với tư vấn viên cũng không ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn trong hợp đồng.
Thứ hai, khi tư vấn viên nghỉ việc hoặc chuyển sang công ty khác, công ty bảo hiểm sẽ có trách nhiệm phân công cho bạn một tư vấn viên mới để tiếp tục quản lý và hỗ trợ cho bạn. Bạn sẽ được thông báo qua email hoặc điện thoại về thông tin liên lạc của tư vấn viên mới. Bạn có thể yêu cầu gặp mặt hoặc trao đổi qua điện thoại để làm quen và xây dựng mối quan hệ tin cậy.
Bên cạnh đó, Dai-ichi Bắc Từ Liêm sẽ chia sẻ thêm cho bạn một số cách dễ dàng hơn nếu chẳng may rơi vào tình huống như vậy.
1. Tải và sử dụng ứng dụng quản lý hợp đồng điện tử – Dai-ichi Connect
Tại đây, các bạn có thể trực tiếp tra cứu, quản lý các thông tin liên quan đến HĐ bảo hiểm của bản thân. Bạn cũng có thể đóng phí bảo hiểm hoặc gửi trực tiếp các yêu cầu bồi thường khi xảy ra sự kiện bảo hiểm (ốm bênh, tai nạn,…) mà không cần phải thông qua tư vấn viên.
Đây cũng là một trong số những đột phá của các loại hình dịch vụ nói chung cũng như các công ty bảo hiểm nhân thọ nói chung. Sẽ giúp khách hàng an tâm hơn khi tiếp cận và tham gia bảo hiểm nhân thọ.
2. Tìm kiếm địa chỉ và phương thức liên lạc với văn phòng đại diện tại khu vực sinh sống.
Hiện tại, Dai-ichi đều có văn phòng đại diện tại tất cả các tỉnh thành trên toàn quốc. Bạn có thể trực tiếp tới địa chỉ của các văn phòng để thực hiện các thay đổi bên trong HĐ bảo hiểm của mình, đóng phí bảo hiểm và đặc biệt bạn cũng có thể gửi yêu cầu tới Dai-ichi để phân công một tư vấn mới đang làm việc tại văn phòng khu vực đó tiếp tục quản lý, giám sát hợp đồng bảo hiểm cùng với bạn.
Các văn phòng đại diện đều có trách nhiệm giống nhau khi hỗ trợ và chăm sóc khách hàng của Dai-ichi. Đồng thời bạn cũng có thể trực tiếp liên hệ cho Dai-ichi Việt Nam theo số hotline 0283 8100 888 để được hướng dẫn khi cần.
3. Liên hệ tới Dai-ichi Bắc Từ Liêm để được phục vụ 24/7
Nếu ở cách thứ 2 bạn vẫn cảm thấy khá phiền khi phải di chuyển tới văn phòng, hoặc sợ phải chờ đợi lâu hay bất tiện khi liên hệ tới Dai-ichi Việt Nam vào ngày nghỉ thì cách thứ 3 chính là phương án thay thế tốt nhất mà chúng tôi muốn đề nghị với bạn.
Dai-ichi Bắc Từ Liêm với phương châm “Nơi người trẻ làm bảo hiểm chuyên nghiệp”, chúng tôi luôn muốn hướng tới một môi trường tận tụy, chuyên nghiệp để khách hàng cảm thấy thực sự yên tâm khi tham gia bảo hiểm nhân thọ.
Đội ngũ tư vấn viên trẻ, có nhiều thời gian phục vụ, chăm sóc khách hàng. Đặc biệt chúng tôi luôn coi Tư Vấn Bảo Hiểm Nhân Thọ là một nghề, một công việc chính để theo đuổi cũng như gây dựng sự nghiệp nên sẽ hạn chế tối đa việc tư vấn viên nghỉ việc, bỏ việc và bỏ khách hàng của mình.
Đồng thời phát huy tối đa sức mạnh đội nhóm vào quá trình hỗ trợ khách hàng sau tham gia bảo hiểm, Dai-ichi Bắc Từ Liêm cam kết đồng hành, gắn bó với quý khách hàng, tổ chức phân công các nguồn lực ngay khi khách hàng cần tới sự hỗ trợ của tư vấn viên.
Hi vọng với những thông tin này, sẽ giúp anh chị yên tâm khi tham gia bảo hiểm nhân thọ với Dai-ichi và với Dai-ichi Bắc Từ Liêm.
Kính chúc quý anh chị luôn dồi dào sức khỏe và bình an.
Dai-ichi Bắc Từ Liêm!
